В Красноярском крае стартовал новый цифровой инструмент для взаимодействия пациентов и медицинских учреждений – проект «ЗдравКонтроль». Это инициатива, позволяющая жителям региона оперативно сообщать о проблемах, связанных с качеством и доступностью медицинской помощи, через специализированные чаты в мессенджере «МАКС». Подробности проекта были озвучены 4 августа на официальном портале Красноярского края Северный город.
С помощью чатов «ЗдравКонтроля» жители могут сообщать о следующих проблемах: доступности медицинских услуг, качестве обслуживания, ожидании в очередях и других вопросах, касающихся здравоохранения. Однако стоит отметить, что эти чаты не предназначены для постановки диагнозов, назначения лечения или получения медицинских консультаций. Кроме того, через «ЗдравКонтроль» не решаются вопросы, связанные с работой скорой помощи, экстренной госпитализацией и наличием лекарств в коммерческих аптеках.
«Создание таких каналов связи – это показатель открытости системы здравоохранения. Участие в проекте помогает быстро решать частные проблемы, повышает правовую грамотность пациентов и снижает количество необоснованных жалоб», – отметил Евгений Мартынов, руководитель проекта и член Общественного совета при Минздраве России.
Для жителей Красноярского края предусмотрены следующие чаты:
- Север Красноярского края (Норильск, Таймыр, Эвенкия);
- Красноярск. Здоровье (медицинские организации Красноярска);
- Красноярский край. Здоровье (медицинские организации края, кроме Красноярска и Севера).
Обращения принимаются с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00. Присоединиться к проекту может любой желающий, перейдя по специальной ссылке.